Вакансия подработки: Специалист контакт центра

Компания: Voxys
Зарплата: 47 000 ₽
График: 2/2
Опыт: не требуется

Юридическое наименование:

Voxys - IT-компания, предоставляющая интегрированные каналы коммуникации и системы управления контакт-центром, помогающие компаниям оптимизировать коммуникацию и взаимодействие со своими клиентами.

Все вакансии работодателя: Смотреть вакансии



VOXYS – крупнейший центр коммуникаций в России. Мы убеждены, что специалист контактного центра — достойная и интересная работа. Приходи в компанию, получи приветственный бонус, приведи друга, и мы заплатим еще 15 000 рублей.


Мы предлагаем:


· 100% белый доход, почасовая оплата, выплаты 2 раза в месяц;
· Работа в офисе или удаленно из любой точки мира
· Оформление по ТК РФ или Самозанятость;
· Оплачиваемое обучение с опытными наставниками
· Выбор проекта и удобного режима (5/2, 2/2, подработка);
· Возможность частичной занятости и совмещение с учебой;
· Дружная команда, приводи своих друзей и получи 15 000р за каждого.
· Возможность влиять на свой доход и профессиональный рост;
· Прохождение интервью в удобное для тебя время, удаленно.


Ждем от тебя:


· Готовность осуществлять консультации по вопросам сервиса, услугам и продуктам компаний-партнеров;
· Легкость в установлении контакта с клиентом и желание помочь;
· Стабильный интернет в тихом месте, компьютер и гарнитура
(рекрутер поможет определить технические характеристики на интервью).
Баланс работы и жизни в Voxys:
· мобильное приложение с творческими, волонтерскими и ЗОЖ мероприятиями;
· насыщенная корпоративная жизнь: праздники, соревнования, конкурсы;
· награждения сувенирами за достижения и успехи, продвижение инициатив.

Будем рады кандидатам с опытом работы в компаниях Телеперфоманс, Аудиотеле, Телеконтакт, Voolna, Ростелеком, РТК , Neovox, РТС Глобал, Билайн, МТС, а также кандидатам, имеющим опыт работы на позициях: менеджер, продавец-консультант , специалист банка, службы техподдержки, контакт (call)-центра, интернет-магазина, чат-ботов, страхования, администратора, курьера, сборщика, а также начинающих специалистов без опыта, кто ищет сменный или гибкий график, подработку.

Подписаться
Уведомить о
guest
0 Отзывов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии

Специалист контакт-центра в Voxys — это сотрудник, ответственный за обработку входящих и исходящих звонков, общение с клиентами через различные коммуникационные каналы и предоставление качественного обслуживания клиентов. Основная задача специалиста контакт-центра — обеспечить положительный опыт клиентов и эффективную коммуникацию между клиентами и компанией Voxys.

Обязанности специалиста контакт-центра в Voxys могут включать следующее:

1. Прием и обработка входящих звонков: специалист отвечает на входящие звонки клиентов, прослушивает их запросы, предоставляет информацию и консультации, а также решает проблемы и вопросы клиентов. Он/она демонстрирует высокий уровень профессионализма и эмпатии при общении с клиентами.

2. Исходящие звонки и телефонные маркетинговые активности: специалист контакт-центра осуществляет исходящие звонки, проводит телефонные опросы, предлагает услуги или продукты компании Voxys, рекламирует акции и предоставляет информацию о специальных предложениях для клиентов.

3. Обработка электронных запросов: специалист отвечает на электронные запросы клиентов, такие как электронная почта, чаты или социальные сети. Он/она предоставляет информацию, решает проблемы клиентов и поддерживает связь через электронную почту или другие электронные каналы коммуникации.

4. Регистрация информации: специалист контакт-центра регистрирует информацию о каждом контакте с клиентом, сохраняет записи и документы в специализированных системах или базах данных. Он/она обеспечивает аккуратность и полноту документации, а также соблюдение конфиденциальности данных клиентов.

5. Решение проблем и конфликтных ситуаций: специалист контакт-центра умеет эффективно управлять конфликтами и решать проблемы клиентов. Он/она предлагает адекватные решения, следит за выполнением обязательств компании и стремится удовлетворить потребности клиента при возникновении проблемных ситуаций.

6. Обучение и развитие: специалист постоянно обновляет свои знания и навыки в области обслуживания клиентов. Он/она принимает участие в тренингах и семинарах, улучшает свои коммуникационные и навыки продаж, обучается новым методам и стратегиям в области контактной работы.

7. Сотрудничество с другими отделами: специалист контакт-центра взаимодействует с другими отделами компании Voxys, такими как отдел продаж, техническая поддержка или управление операциями.