Подработка на должности - Премиум-менеджер
Старший клиентский менеджер — руководящий сотрудник, отвечающий за управление клиентским портфелем, координацию работы с клиентами и развитие бизнес-отношений.
Старший клиентский менеджер — это квалифицированный специалист в области управления клиентами и продаж, который занимается управлением ключевыми клиентами и развитием бизнес-отношений. Вот подробное описание работы на этой должности:
1. Управление ключевыми клиентами: Старший клиентский менеджер отвечает за управление долгосрочными бизнес-отношениями с ключевыми клиентами компании. Он занимается стратегическим планированием и разработкой индивидуальных планов работы с каждым клиентом. Он выступает в качестве главного контактного лица и обеспечивает высокий уровень обслуживания клиентов, решение их проблем и удовлетворение их потребностей.
2. Развитие новых клиентов: Старший клиентский менеджер активно ищет и привлекает новых клиентов. Он исследует рынок, анализирует потребности потенциальных клиентов и разрабатывает стратегии по привлечению новых бизнес-партнеров. Он также выступает на мероприятиях и проводит презентации, чтобы привлечь внимание и заинтересовать потенциальных клиентов.
3. Планирование и выполнение продаж: Старший клиентский менеджер разрабатывает стратегии продаж и планы действий для достижения поставленных целей. Он предоставляет клиентам информацию о продуктах или услугах компании, проводит презентации и переговоры, составляет коммерческие предложения и заключает договоры. Он также отслеживает показатели продаж, анализирует рыночные тенденции и регулярно обновляет свои продажные навыки.
4. Техническая поддержка и консультации: Старший клиентский менеджер предоставляет техническую поддержку и консультации клиентам. Он помогает клиентам разобраться в технических аспектах продуктов или услуг, решает проблемы и предлагает рекомендации. Он также работает в тесном сотрудничестве со специалистами из других отделов компании, чтобы обеспечить качественное обслуживание клиентов.
5. Анализ и отчетность: Старший клиентский менеджер отслеживает и анализирует результаты работы с клиентами. Он подготавливает отчеты о выполнении плана продаж, об отношениях с клиентами, об их потребностях и требованиях. Он также оценивает эффективность работы команды клиентских менеджеров и предлагает улучшения.
6. Тренинг и развитие команды: Старший клиентский менеджер обучает и координирует работу команды клиентских менеджеров. Он проводит тренинги, дает рекомендации и помогает развивать навыки в области управления клиентами и продаж.
Старший клиентский менеджер должен обладать отличными коммуникативными и переговорными навыками, быть стратегическим мышлением, аналитическими способностями и уметь работать в команде. Он также должен быть ориентирован на результат, энергичным и способным к управлению множеством задач одновременно.